Elgiganten

Lämnade in en felfri telefon – fick tillbaka den böjd med sprucken skärm. Elgiganten Ängelholm vägrade ta ansvar och antydde att jag orsakat skadorna själv. När jag lämnade in telefonen gjorde jag bara en ytlig kontroll eftersom jag litade på dem. Väl hemma upptäckte jag att skärmen var sprucken vid kanten. Inom 15 minuter åkte jag tillbaka till butiken och förklarade läget. Då anklagade de mig för att ha orsakat skadan själv och påstod att telefonen lämnats tillbaka till mig i felfritt skick. De antydde att jag ljög, trots att jag förklarade att jag handlat för 60 000 kronor hos Elgiganten de senaste tre åren – aldrig tidigare behövt utnyttja garantin, och detta var första gången. Det rör sig om en Motorola-telefon värd 2 000 kronor. Varför skulle jag hitta på något för en sådan summa? Istället för att försöka förstå mig blev jag bemött med grova anklagelser och en extremt dålig kommunikation. De gjorde ingen ansats att lyssna, utan snarare att skylla ifrån sig och provocera. Mycket besviken.

Försökte få lite tips om trådlös mic, men trots att dom var flera lediga, stod och pratade med varandra, så tog det tid innan dom kom till mig när jag stod vid informationen. Sedan var personen helt ointresserad av att hjälpa. Han sa att jag får kolla på hemsidan och sen komma tillbaka. Tur det finns andra ställen att få hjälp på.

Om det inte varit för att en från personalen bett mig vänta på att han skulle hämta en kollega som skulle hjälpa mig med mitt skärmskydd och inte kom tillbaka - left me hanging - så hade de fått högre betyg. Har fått bättre bemötande här förut! Dock inte för några veckor sedan... Drar mig fortfarande från att ge det ett nytt försök 😥

Mycket dålig hantering av reklamation. Diskmaskin såld som “nyskick – inga skador” levererades med tydlig repa. Installatören misslyckades med installationen eftersom de glömde ta bort en del från den gamla maskinen – jag fick själv fixa det efteråt. Har skickat flera reklamationer och påminnelser sedan mitten av oktober, men Elgiganten har helt slutat svara. Fick bara besked att jag kunde lämna tillbaka varan, men ingen ersättning för installationen trots att tjänsten inte utfördes fackmannamässigt. Helt oacceptabelt bemötande och noll ansvarstagande. Rekommenderas inte.

En mycket fin och välsorterad butik i den anrika Elgiganten kedjan. I mitt tycke den bästa och mest seriösa av kedjorna i branchen och den enda som varit bestående genom åren. Butiken i Ängelholm har trotts sin storlek ett brett och bra sortiment av allt innom hem el och hemelektronik och dessutom mycket trevlig och hjälpsam och det är mycket trevlig att handla i denna butik. Dessutom är priserna synnerligen konkuranskraftiga och hos Elgiganten får du valuta för dina pengar. 🙂