Erikslunds Möbler AB

Jag köpte en vara på Erikslund Möbler AB som visade sig vara missfärgad och i dåligt skick när jag kom hem och öppnade den. Felet hade inte informerats om i butik, och personalen vägrade både byte och återköp med hänvisning till “ingen öppet köp”, trots att det handlar om en felaktig vara enligt konsumentköplagen. Bemötandet var otrevligt och nonchalant. Jag rekommenderar att man är försiktig som kund och kontrollerar varorna noggrant innan köp. Jag ska anmäla dem.

Beställningen var korrekt så det är jag nöjd med, men jag är verkligen inte nöjd med kundtjänsten. Kvinnan jag talade med i telefon var hade en mycket otrevlig ton och attityd, och dessutom repade de upp lacken på golvet i min lägenhet när de levererade. Jag hade förväntat mig ett mycket högre nivå av service då man ändå betalade för inbärning å montering.

Vi köpte en soffgrupp från butiken, men kvaliteten visade sig vara mycket dålig. När vi försökte reklamera produkten hänvisade personalen till att garantin inte gällde – trots att det tydligt står på deras hemsida att det är 3 års garanti. Det kändes som att personalen inte ens kände till vad som stod på deras egen hemsida. Efter mycket om och men skulle en tekniker komma hem till oss mellan kl. 14 och 18, men han ringde redan kl. 13 – då jag fortfarande var på jobbet. När jag försökte få klarhet genom att prata direkt med personalen i butik, bemöttes jag otrevligt. Ingen hälsade, och det kändes som att ingen ville ta ansvar. Jag blev istället hänvisad till att "mejla igen", utan någon vidare hjälp. De påstod att det var olika avdelningar som hanterar olika saker, men det kändes mest som att de försökte slippa undan. Jag har svårt att tro att det faktiskt finns några andra "avdelningar" eftersom det hela kändes väldigt oorganiserat. Väldigt dålig kvalitet på möblerna och ännu sämre kundservice. Rekommenderas inte.

Inte alls nöjd med kundservicen. I julas la vi beställning på soffbord samt sidobord där det på hemsidan stod att det var i lager. En vecka efter att beställningen är lagd ringer de och säger att den inte kommer förräns i april månad och att vi då har ett val att antingen makulera ordern eller vänta tills april månad. Vi väljer då att vänta till april månad. Det är i mars månad de skickar faktura på att hela summan ska betalas och vi har inte ens fått uppdatering gällande vårt order som inte har ens skickats från deras lager. Jag är i kontakt med kundservice och de säger att den förmodligen kommer i april men vet ej när. Varför ska vi ligga ute med nästan 8000 kr när butiken inte ens vet när deras varor ska skickas, inte ens ett tracking nummer finns. Dessutom hade sidoborden makulerats utan vårt medvetande så här står vi utan detta när vi har väntat så länge, fy vad fult gjort att ta bort utan att meddela kunden när man väntat i ca 4 månader Det blir tyvärr inga mer återkommande köp eller rekommendationer till denna butik. Har inte ens fått erbjudet något avdrag för allt detta besvär när felet är från deras sida att det står att varan är i lager. Köp inte möbler härifrån, bespara er huvudvärk.

Fint ställe och stort sortiment. Har dock inte köpt nåt än så vet inget om själva produkterna eller hur servicen är!!